Регламентные работы
вручную и разрозненно
в клиентском разделе
CRM
CRM для компаний пожарной безопасности
В пожарной безопасности клиентский цикл не заканчивается продажей. После неё идут проверки, регламентные работы, выезды, документы, договорное обслуживание и много повторных касаний. InstallPlan помогает держать этот длинный цикл в одной CRM-системе.
- Клиенты, объекты и регламентные работы в одном разделе
- Договоры и документы не выпадают после сделки
- Связка CRM с выездным и сервисным процессом
Продления
зависят от памяти
управляются системно
Сервисный цикл
вне CRM
связан с объектом
Почему CRM для пожарной безопасности не может быть короткой
Продажа системы или обслуживания — это только начало. Дальше идут регламентные проверки, согласования, сервисные выезды, документы и поддержание объекта в нужном состоянии. Если CRM не поддерживает этот цикл, она становится слишком узкой почти сразу.
Тогда компания вынуждена вести ключевую работу через отдельные таблицы, папки и персональную память сотрудников.
- объект и его история не связаны с продажей
- регламентные работы теряются вне общей системы
- сервисный раздел рвётся на несколько инструментов
- сложно управлять продлениями и повторными услугами
Как InstallPlan помогает собирать длинный клиентский цикл
InstallPlan объединяет компании, контакты, объекты, сделки, документы, сервисные договоры, заявки и задачи. Для компаний пожарной безопасности это даёт возможность держать и коммерческую часть, и долгую эксплуатационную жизнь объекта в одной среде.
Особенно это полезно там, где каждая продажа со временем превращается в многократные сервисные и регламентные касания.
- единый раздел для объекта и клиента
- связка документов, договоров и реальных работ
- переход из CRM в helpdesk и выездное исполнение
- лучший контроль по повторной и сервисной выручке
Что получает руководитель компании
CRM перестаёт быть просто воронкой продаж и начинает работать как база по объектам, контрактам и обслуживанию. Видно, какие клиенты требуют продления, где накопилась сервисная нагрузка и какие объекты создают больше всего операций.
Это делает рост бизнеса менее зависимым от отдельных сотрудников и личной памяти команды.
- лучше контроль по долгим контрактам
- меньше потерь на регламентных работах
- чище картина по объектам и выручке
Как это выглядит в InstallPlan
Реальные интерфейсы системы для этого сценария работы.
Покажем CRM для пожарной безопасности с длинным жизненным циклом объекта
Если у вас объект после продажи уходит в отдельный мир регламентных работ и таблиц, покажем, как собрать цикл в InstallPlan.
Частые вопросы
Подходит ли CRM компаниям с регламентным обслуживанием?
Да. Именно для таких компаний важна длинная связь между продажей, объектом, сервисом и документами.
Можно ли связать CRM с сервисными выездами?
Да. InstallPlan поддерживает и CRM-раздел, и helpdesk, и задачи, и выездные сценарии.
Можно ли работать с объектами как с отдельной сущностью?
Да. Объекты входят в доступный CRM-раздел InstallPlan.
Связанные решения
Helpdesk
Helpdesk для пожарной безопасности
Helpdesk для компаний пожарной безопасности: заявки на обслуживание систем пожаротушения, ОПС и учёт оборудования в InstallPlan.
Подробнее CRMCRM для компаний по охранным системам
CRM для компаний по охранным системам: объекты, договоры, монтаж, обслуживание и повторные работы в одной системе InstallPlan.
Подробнее CRMCRM для сервисных компаний
CRM для сервисных компаний: сделки, сервисные договоры, объекты, документы и связь с helpdesk в одной системе InstallPlan.
Подробнее СравненияInstallPlan vs 1С: сравнение ERP для монтажных компаний
InstallPlan vs 1С: сравниваем ERP-подходы для монтажных компаний по скорости внедрения, выездным работам, документам и управлению бригадами.
Читать Будущие страницыCRM для электромонтажных компаний
Следующая страница по смежной сфере монтажных и регламентных инженерных работ.
Подробнее Будущие страницыУправление сервисными контрактами
Будущая функциональная страница про сервисные договоры, продления и контроль исполнения.
Подробнее