Длинный цикл клиента
по разным системам
в одном разделе
CRM
CRM для промышленной автоматизации
В промышленной автоматизации CRM должна выдерживать длинный инженерный цикл: переговоры, объект, проект, внедрение, сервис, модернизация и повторные работы. InstallPlan помогает связать всё это в одной системе.
- Клиенты и объекты не теряются на длинном проектном цикле
- Коммерческий, проектный и сервисный раздел работают вместе
- Основа для модернизаций, сервисных договоров и повторных работ
Передача в проект
с потерями
с полной историей
Сервис и модернизация
вне CRM
рядом с объектом
Почему в промышленной автоматизации CRM не может быть только про лиды
Здесь редко бывает короткий цикл. После сделки могут идти проектирование, внедрение, интеграция, пуск, сервис, доработки и модернизация объекта. Если CRM не поддерживает этот путь, компания снова ведёт реальный бизнес вне CRM.
Тогда продажи видят одно, проектная команда другое, сервис третье, а целостная картина по клиенту пропадает.
- объектная история распадается между отделами
- документы и договоры не связаны с жизнью проекта
- сервис и модернизации живут отдельно от коммерческой базы
- руководителю сложно видеть полный цикл клиента
Как InstallPlan собирает инженерный раздел
InstallPlan объединяет CRM, объекты, документы, задачи, проекты, заявки и сервисные сценарии. Для промышленной автоматизации это создаёт именно ту длинную среду, в которой клиент и объект не теряются между этапами.
Такой подход полезен не только на старте проекта, но и на всём сроке его последующей эксплуатации и развития.
- единая история по клиенту и объекту
- связка CRM с проектами, задачами и сервисом
- договорный цикл рядом с инженерной работой
- лучшая база для модернизаций и повторной выручки
Что получает руководитель инженерной компании
Появляется сквозная видимость: какие клиенты в пресейле, какие в проекте, какие на сервисе, где скоро может начаться модернизация и какие объекты требуют внимания.
Для промышленной автоматизации это особенно важно, потому что здесь деньги зарабатываются не только на продаже, но и на длинной эксплуатации объекта.
- лучше видно длинный цикл клиента
- меньше потерь на передаче между отделами
- проще управлять сервисной и проектной выручкой
Как это выглядит в InstallPlan
Реальные интерфейсы системы для этого сценария работы.
Покажем CRM для промышленной автоматизации с длинным инженерным циклом
Если продажи, проекты и сервис у вас живут отдельными мирами, покажем, как собрать их в InstallPlan.
Частые вопросы
Подходит ли CRM для компаний с длинным пресейлом и внедрением?
Да. Именно длинный инженерный цикл и требует более сильной CRM-модели.
Есть ли связь с проектами и сервисом?
Да. InstallPlan объединяет CRM, проекты, задачи и сервисный раздел.
Можно ли использовать такую CRM для модернизаций и повторных работ?
Да. История по объекту и клиенту делает повторную работу намного более управляемой.
Связанные решения
CRM
CRM для строительных компаний
CRM для строительных компаний: сделки, объекты, договоры, сметы, документы и передача в исполнение в одной системе InstallPlan.
Подробнее CRMCRM для компаний по оптоволокну и СКС
CRM для компаний по оптоволокну и СКС: сделки, объекты, проекты, выезды, договоры и документы в одной системе InstallPlan.
Подробнее СравненияInstallPlan vs 1С: сравнение ERP для монтажных компаний
InstallPlan vs 1С: сравниваем ERP-подходы для монтажных компаний по скорости внедрения, выездным работам, документам и управлению бригадами.
Читать Управление бригадамиУправление бригадами в монтажной компании
Управление бригадами в монтажной компании: задачи, планировщик, маршрутные листы, комментарии и контроль загрузки в InstallPlan.
Подробнее Будущие страницыCRM для инженерных компаний
Будущая страница про общую CRM-модель для проектных и инженерных команд.
Подробнее Будущие страницыПланирование проектов для монтажной компании
Будущая функциональная страница про проекты, графики и координацию этапов.
Подробнее