Объект после продажи
выпадает из CRM
остаётся в системе
CRM
CRM для компаний по охранным системам
В компаниях по охранным системам клиентская база редко ограничивается одной продажей. После сделки идут объект, монтаж, обслуживание, выезды, замены оборудования и продление договоров. InstallPlan помогает держать всё это в единой CRM-среде.
- Объекты и договоры не выпадают из CRM после продажи
- Передача в монтаж и сервис без потери объектного контекста
- Основа для долгой работы с клиентом и повторных выездов
Повторные работы
по памяти команды
по истории клиента
Передача в монтаж
с потерями контекста
с общими данными
Почему CRM для охранных систем должна быть длинной, а не короткой
Продажа охранной системы — это только начало отношений. Дальше идут монтаж, пуск, сервис, замены компонентов, проверки и дополнительные выезды. Если CRM не знает эту жизнь объекта, она перестаёт быть полезной почти сразу после сделки.
Тогда компания снова опирается на ручные заметки менеджеров и инженеров, а клиентский цикл разваливается на фрагменты.
- объекты и оборудование клиента уходят из CRM после продажи
- монтажная и сервисная команда работают вне коммерческого раздела
- договоры и повторные работы трудно связывать с историей клиента
- управляемость повторной выручки низкая
Как InstallPlan помогает компаниям по охранным системам
InstallPlan связывает компании, контакты, объекты, сделки, документы, задачи и сервисные процессы. Для бизнеса на охранных системах это означает, что клиент и объект не исчезают после продажи, а продолжают жить в общей системе.
Это даёт сильную базу и для монтажа, и для дальнейшего обслуживания, и для дополнительных работ по объекту.
- сделки и объекты в одной среде
- документный раздел рядом с реальным объектом
- переход из CRM в выездной и сервисный процесс
- единая история клиента по работам и обращениям
Что получает руководитель бизнеса
Становится проще видеть, где клиентский цикл приносит деньги дальше: какие объекты требуют обслуживания, какие договоры скоро обновлять, где накопились допработы и какие клиенты уже созрели для следующего апгрейда.
CRM начинает поддерживать реальный жизненный цикл безопасности на объекте, а не только начальную сделку.
- лучше контроль по объектам и договорам
- меньше потерь на передаче в исполнение
- лучше база для апсейла и сервиса
Как это выглядит в InstallPlan
Реальные интерфейсы системы для этого сценария работы.
Покажем CRM для охранных систем с нормальной жизнью объекта после сделки
Если у вас клиент после продажи исчезает из CRM и снова собирается руками в монтаже и сервисе, покажем, как это связать в InstallPlan.
Частые вопросы
Подходит ли CRM компаниям, которые одновременно продают, монтируют и обслуживают системы?
Да. Именно такой длинный цикл InstallPlan и помогает собрать в одну рабочую среду.
Можно ли связать CRM с выездными работами?
Да. В продукте подтверждены задачи, планировщик, helpdesk и другие полевые сценарии.
Есть ли объектный контекст в CRM?
Да. Объекты — одна из доступных сущностей в CRM-разделе InstallPlan.
Связанные решения
Helpdesk
Helpdesk для охранных систем
Helpdesk для компаний по охранным системам: учёт заявок на обслуживание видеонаблюдения, СКУД и сигнализации в InstallPlan.
Подробнее CRMCRM для монтажных компаний
CRM для монтажных компаний: сделки, объекты, коммерческие предложения, договоры и контроль этапов в одной системе InstallPlan.
Подробнее Управление бригадамиУправление бригадами в монтажной компании
Управление бригадами в монтажной компании: задачи, планировщик, маршрутные листы, комментарии и контроль загрузки в InstallPlan.
Подробнее СравненияInstallPlan vs 1С: сравнение ERP для монтажных компаний
InstallPlan vs 1С: сравниваем ERP-подходы для монтажных компаний по скорости внедрения, выездным работам, документам и управлению бригадами.
Читать Будущие страницыCRM для компаний пожарной безопасности
Следующая страница по смежному рынку безопасности и регламентных сервисных работ.
Подробнее Будущие страницыДокументооборот для сервисной компании
Будущая функциональная страница про согласования, акты, счета и сервисные документы.
Подробнее