Диспетчеризация для ЖКХ и управляющих компаний

Работа с заявками жителей

Приём и обработка заявок от жителей — основа работы управляющей компании. Каждая заявка автоматически попадает в календарь диспетчера с указанием адреса и типа проблемы. Система позволяет видеть нагрузку на бригады и равномерно распределять задачи с учётом текущей занятости и отпусков сотрудников.

Диспетчер может одним кликом изменить статус заявки, назначить ответственного или перенести срок выполнения. Все изменения отображаются в реальном времени — бригады сразу видят новые задачи в своих маршрутных листах. История обработки заявки сохраняется вместе с комментариями и файлами.

Приём заявок в единую систему
Контроль сроков выполнения
История обработки заявки

Планирование работ

Плановые работы по обслуживанию домов требуют чёткого графика. Календарь задач объединяет сервисные заявки, плановые проверки и аварийные вызовы в едином интерфейсе. Диспетчер видит загрузку бригад на неделю вперёд и может оперативно перераспределить задачи между сотрудниками.

Каждая задача привязана к конкретному объекту — дому, подъезду или инженерной системе. Это позволяет бригадам видеть полную информацию по месту работы прямо в задании. При необходимости к задаче добавляются чек-листы, файлы схем или фотографии оборудования.

Единый календарь задач
Привязка к объектам недвижимости
Чек-листы для бригад

Контроль выполнения

После выезда бригады система фиксирует время работы и результат. Отметки о выполнении автоматически обновляют статус заявки и формируют отчёт для управляющей компании. Если задача требует дополнительных работ, её можно перевести в разряд платных с указанием стоимости услуг.

Все выполненные работы привязываются к объекту недвижимости — это создаёт историю обслуживания для каждого дома. Руководитель видит статистику: среднее время решения проблем, загруженность бригад и частые обращения по spetsifike проблемам.

Фиксация времени работы
Отчёты по выполненным работам
История обслуживания объектов

Как это выглядит в InstallPlan

Реальные интерфейсы системы для этого сценария работы.

Покажем, как это работает на вашем примере

Разберём ваш сценарий и покажем, какие задачи InstallPlan закроет без настройки с нуля.

Написать в Telegram 8 800 600 81 83

Частые вопросы

Как система помогает учитывать отпуска сотрудников?

Календарь задач автоматически учитывает отпуска бригад и не позволяет назначать задачи на эти периоды. Диспетчер видит занятость сотрудников на месяц вперёд и может заранее перераспределить нагрузку.

Можно ли прикрепить к задаче схемы коммуникаций?

Да, к любой задаче добавляются файлы: схемы инженерных систем, фотографии оборудования или документы по объекту. Бригады получают всю необходимую информацию прямо в задании.

Как жители узнают о статусе своей заявки?

Система интегрируется с SMS и email-уведомлениями. Жители автоматически получают сообщения о назначении бригады и выполнении работ. Дополнительно статус можно проверить в личном кабинете или по телефону диспетчерской.

Связанные решения

Учёт инструмента